1月20日，顿井收费站在严格执行入口治超工作时受到司机投诉，积极与司机联系做好安抚和解释工作，取得司机理解，更好的开展入口治超工作。

  19 点54分，发卡人员正在上岗作业中，发现一辆车牌为冀E的满载玻璃的重型货车搓磅驶入发卡车道，立即将值守模式改为人工值守，并时刻观察该车。随后，发卡人员要求该车重新过磅，司机表示强烈不满，将车停在车道里与发卡人员理论，司机以浪费燃油为由拒绝重新过磅，并表示如果发卡人员要求过磅，将进行投诉，发卡人员并不理会司机言语，坚持要求缓慢重新过磅，仍然高标准执行入口治超，在第二次过磅之后数据显示在上限5%以内，随后发卡人员按照正常流程发卡抬杆。该车通过入口后，立即拨打站区办公电话表示要投诉发卡人员。当班班长立即了解事情经过，随后主动联系司机耐心沟通并详细解释其中原因以及严格执行入口治超的背景，最后司机表示理解。

  顿井收费站在入口治超工作中，始终坚持政策先行，服务至上的工作理念，在严厉打击超限超载车的同时也做好司乘的善后安抚工作，坚决做到“打击与安抚”两手抓，进一步向广大司乘人员宣传超载车辆驶入高速公路的危害性，保障高速公路的行车安全。