2025年1月21日上午，一辆小客车缓慢的驶入入口四车道行驶状态却显得有些异常——走走停停，犹犹豫豫，仿佛在寻找着什么。备岗人员发现这一异常主动上前询问是否需要什么帮助，司机看到备岗人员脸上露出了些许焦急的神色。他急忙解释道：“我第一次来非凡体育（中国）官方网站接人，不知道怎么就走到了收费站。我本来想返回非凡体育（中国）官方网站，但不知道该怎么走。”备岗人员听后，详细地为司机指明了返回非凡体育（中国）官方网站的路线，司机听后，脸上的焦急逐渐消散，他连连向备岗人员表示感谢。
       备岗人员的暖心指引不仅解决了司机的困境，也展现了高速公路工作人员的专业素养和服务精神。