近期关于旅游包车免费政策特情车辆较多，为了更好的做好文明服务和疏堵保畅工作，提质增效，避免舆情发生，非凡体育（中国）官方网站站收费二班开展旅游包车退费流程学习会。

首先分析旅游包车退费原因：一是各种证件齐全且证件日期在免费时段内或有效期内，因司机操作失误行驶出口车道时未及时拔出ETC卡造成的扣费，二是证件齐全且证件日期在免费时段或有效期内，因车载ETC装置是一体式机器的，无法拔卡操作，只能先扣费再进行退费。第二旅游包车退费需要资料是车辆车牌号，交易流水，客运车辆运营证，旅游包车证，ETC卡账号以及司机联系方式等。第三是按照要求填写旅游包车退费申请单，以及上传退费证明资料，最后在提交申请。第四退费申请提交后，相关单位会按照订单顺序进行复核和退费，收费人员现场做好政策解释，在此望广大司乘耐心等待相互理解。最后提醒广大旅游包车司机要按照旅游包车免费政策要求进行免费，避免误操作造成不必要特情处置。

非凡体育（中国）官方网站收费站坚持以人为本、服务至上的原则，不断提升业务技能，本着对自己负责让司乘满意的态度，服务广大人民群众。